列車無障礙服務（輕軌系統）
多功能停放區
於每列車第二車、第四車均設有多功能停放區，可提供輪椅使用者停放。輪椅使用者可依照月台地面標示，由第二車、第四車車門上車。多功能停放區另設有輪椅安全掛鉤輔助使用。
博愛座
淡海輕軌全列車計有62個座位，其中提供12個博愛座位，博愛座椅為深藍色樣示，並附有標誌說明。
無障礙開門按鈕
輕軌列車配合節能減碳政策，達到減少空調散失及降低用電消耗，列車到站時旅客需主動按壓車門上之開門按鈕上下車，每扇車門均設有兩處開門按鈕，下方為無障礙開門按鈕。
旅客資訊系統
旅客資訊系統包含車頭目的地顯示器、車內資訊顯示器、車外目的地顯示器、車次顯示裝置以及到站廣播。旅客可藉由顯示器、廣播來識別列車目的地及到站資訊。
車站無障礙服務（輕軌系統）
旅客詢問處
有需要協助之旅客，可於車站旅客詢問處洽詢本公司服務人員，旅客詢問處備有輪椅，提供行動不方便旅客上、下車使用。
無障礙電梯
高架化車站均設有無障礙電梯，提供行動不便者、輪椅旅客、年長旅客、攜帶嬰兒車、大型行李之旅客方便至月台層乘車，電梯均有貼心語音播報，並附有對講機系統，以供緊急時聯繫。
無障礙自動售票機
全線各站自動售票機均納入人因工程設計，使旅客方便無阻礙觀看螢幕資訊顯示，自動售票機有貼心語音播報，使操作者更容易了解設備操作程序。
無障礙坡道
平面車站月台與人行穿越道地坪有高低差，皆設置無障礙坡道，方便行動不便者、輪椅旅客進出車站。
無障礙廁所
紅樹林站(V01)及淡水漁人碼頭站(V26)設有無障礙廁所，內部附設相關輔助設備，如扶手、無障礙小便斗、緊急服務鈴等。
導盲磚
在樓梯起始處、月臺端末、月台邊緣均鋪設點狀警示磚。
列車無障礙服務（環狀線）
博愛座
環狀線全列車計有98個座位，其中提供30個博愛座位，博愛座椅為深藍色樣示，並附有標誌說明。
輪椅專屬停靠區
設置於列車第一節及最後一節車廂第一扇車門旁
旅客資訊系統
旅客資訊系統包含車門上方到站資訊顯示器及車內預錄到站廣播。聽障旅客可藉由顯示器、視障旅客可藉由預錄廣播來識別列車目的地及到站訊息。
車站無障礙服務（環狀線）
旅客詢問處
有需要協助之旅客，可於車站旅客詢問處洽詢本公司服務人員，旅客詢問處備有輪椅提供行動不方便旅客上、下車使用。
無障礙坡道
出入口皆有設置無障礙坡道及指引標誌，方便行動不便者、輪椅旅客進出車站。
無障礙驗票閘門
環狀線各車站皆設有無障礙驗票閘門，設計較寬敞，且感應區較低，方便輪椅、嬰兒車、攜帶大件行李及行動不便旅客通行。
無障礙廁所
環狀線各車站設有無障礙廁所，內部附設相關輔助設備，如扶手、無障礙小便斗、緊急服務鈴等。
無障礙售票機
環狀線各站皆設置高度低於一般自動售票機之無障礙售票機，方便輪椅旅客購票使用。
無障礙電梯
環狀線各車站皆設有無障礙電梯，提供行動不便者、輪椅旅客、年長旅客、攜帶嬰兒車、大型行李之旅客方便至月台層乘車，電梯均有貼心語音播報，並附有對講機系統，以供緊急時聯繫。
樓梯止滑條
車站樓梯前緣設置採用明顯對比顏色止滑條，亦有提供旅客辨識地坪高低差距之功能。
月台列車入站廣播
列車進站時，月台上將有列車終點站之語音廣播，輔助視障旅客候車時辨識列車到站訊息。
旅客資訊系統
包含廣播系統、跑馬燈訊息、旅客導遊資訊系統，提供旅客接收即時的營運資訊，或於緊急狀況發生時同步提供最新訊息。
導盲磚
在樓梯起始處至月台均鋪設點狀警示磚。
